Este jueves 6 de agosto se conocieron los resultados de las primeras solicitudes para el retiro de fondos de las AFP ingresadas el pasado 30 de julio. Más de 5 millones de personas recibieron en sus correos electrónicos la confirmación del pago, mientras que cerca de un 5% de ellas fueron rechazadas. De acuerdo a lo informado por la Superintendencia de Pensiones (SP), al sexto día desde el inicio del proceso para el retiro de fondos AFP, casi 8 millones de afiliados han hecho la solicitud para sacar sus ahorros previsionales. De las cuales ya se conocieron los resultados. Sin embargo, miles de solicitudes fueron rechazadas, sea por falta de antecedentes, error en los datos o retención por pensión de alimentos. Según lo que informó la SP, "cuando la solicitud de retiro de fondos AFP es rechazada, la AFP debe explicar claramente al afiliado o beneficiario las razones de por qué se rechazó su presentación. De esta manera, la persona corregirá los errores o datos entregados, pero deberá ingresar una nueva solicitud. En este caso, los plazos comienzan a operar desde cero".
¿Cómo y dónde hacer un reclamo si mi solicitud fue rechazada?
Para efectuar reclamos y revisar el estado de las solicitudes, hay dos vías:
- Puedes ponerte en contacto con el call center habilitado para el efecto al número 600-831-2012 desde un teléfono fijo y al número +562 2386 3872 desde celulares o desde el extranjero.
- También puedes hacerlo accediendo al sitio web de la Superintendencia de Pensiones o también en el siguiente link.
En cualquiera de los casos, las opciones propuestas por la SP corresponden a ponerse en contacto con la institución para llevar a cabo el proceso de manera conjunta.