Con más de 7 millones de solicitudes hechas en todo el país desde el pasado 30 de julio, el retiro de fondos de AFP se ha convertido en la principal alternativa de financiamiento para miles de familias que han visto sus ingresos drásticamente reducidos por la pandemia. En ese contexto, se han generado una serie de dudas sobre el mecanismo, retenciones y la solicitud presencial para el retiro de los ahorros previsionales. Por ello, acá detallamos el proceso completo, paso a paso, con todas sus variables y dudas que han surgido hasta el momento. Cabe recordar que para optar a retirar fondos desde tu AFP, solo debes tener ahorros en tu cuenta previsional. El retiro mínimo es de 35 UF y el máximo de 150 UF. No obstante, si tienes ahorros por un monto inferior, puedes sacar el total.
¿Cómo llenar el formulario en línea para el retiro de fondos?
Si bien en un inicio se dijo que todas las AFP tendrían el mismo formulario, finalmente eso no ocurrió así y las AFP tienen distintos formatos con pequeñas variaciones. Para comenzar la solicitud, primero debes ir a la página dispuesta por tu
AFP para el retiro de fondos
. Luego deberás ingresar tu número de cédula de identidad y número de serie o de documento; correo electrónico y teléfono de contacto.
Medio de pago
Una vez ingresados los datos identificatorios, deberás elegir la modalidad de pago y el monto a retirar. Cada AFP plantea la opción de manera distinta pero se tratan de lo mismo: Depósito en “Cuenta 2”, para depósito en una cuenta de la misma AFP creada sin costo para esta ocasión y que permitirá hacer hasta 24 retiros al año; “Cuenta bancaria”, cuenta en cualquier institución financiera y depósito en Caja de compensación Los Héroes.
Monto a retirar
Para el retiro de fondos AFP, las Administradoras disponen de dos opciones: retirar el máximo o un monto inferior. Si eliges la opción “máximo”, te permitirá sacar el monto más alto que permite la ley de acuerdo a tus ahorros. Mientras que “un monto inferior”, te permitirá escoger entre sacar entre 1% y 99% de lo que permite la ley. Por ejemplo, si tienes un ahorro por $10.000.000, al elegir el máximo retirarás el 10% de los ahorros (cerca de $1 millón) y el máximo que permite la ley. Mientras que con la otra opción tendrás posibilidad de sacar un monto menor.
¿Cuánto demora en llegar el dinero?
Según lo estipulado en la ley, una vez hecho el trámite para el retiro de fondos, la AFP tiene un plazo máximo de
4 días hábiles para contestar tu solicitud
. Pasado tal plazo, y si la solicitud fue aprobada en primera instancia, podrás recibir el dinero no más allá de
10 días hábiles desde el momento de aceptación del retiro
. Es decir, si realicé el trámite el 30 de julio, la AFP deberá confirmar -como máximo- el día 5 de agosto. Luego, deberás esperar 10 días hábiles para el depósito, o sea, podrás recibir el dinero el 15 de agosto. Sin embargo, el gerente general de las AFP, Fernando Larraín, afirmó que
los primeros pagos deberán estar el próximo 13 de agosto
, dos días antes de lo estipulado por ley, para aquellas personas que hicieron el trámite el 30 de julio y eligieron la modalidad de depósito en cuenta bancaria: “Más del 95% de los 7 millones que han hecho la solicitud eligieron que sea depositado en cuenta bancaria”, detalló Larraín.
¿Cómo saber el estado de mi solicitud?
Una vez puedas hacer ingreso de tu solicitud, puedes revisar su estado pero solo en las Administradoras que disponen de esa opción, que son AFP Capital y AFP Provida.
Estado solicitud AFP Capital
Debes ingresar al sitio de la
con tu Rut y clave de acceso. Luego sigue la siguiente ruta:
- Rut y Clave de Seguridad (si no la tienes, debes crearte una)
- Ingresar número de solicitud
- Pulsar "continuar"
Una vez hecho, el sistema te desplegará la solicitud con toda la información de la misma.
Estado solicitud AFP Provida
Debes ingresar al sitio de la
y luego digitiar:
- Rut
- Número de solicitud
- Ingresar captcha
Una vez hecho, el sistema te desplegará la solicitud con toda la información de la misma.
¿Cómo hacer un reclamo si rechazan mi solicitud?
Según la información dispuesta por la Superintendencia de Pensiones, para efectuar reclamos y revisar el estado de las solicitudes, hay dos vías:
- Puedes ponerte en contacto con el call center habilitado para el efecto al número 600-831-2012 desde un teléfono fijo y al número +562 2386 3872 desde celulares o desde el extranjero.
- También puedes hacerlo accediendo al sitio web de la Superintendencia de Pensiones o también en el siguiente link.
En cualquiera de los casos, las opciones propuestas por la SP corresponden a ponerse en contacto con la institución para llevar a cabo el proceso de manera conjunta.
¿Dónde puedo ir si requiero atención presencial?
Son 22 los locales que se han habilitado para la atención masiva a lo largo de todo el país. 10 de estos se encuentran en la Región Metropolitana y el resto repartido en las demás regiones. En dichos puntos, se otorgará atención personalizada y para asistir, deberás contar con el
salvoconducto
que creó Carabineros para este trámite.
Locales Región Metropolitana:
Santiago:
Liceo Aplicación : Ricardo Cumming 21 y Liceo República de Brasil: Luis Cousiño 1984.
Maipú:
Escuela General San Martín: Av. 5 de Abril 409.
Puente Alto:
Escuela Pedro Aguirre Cerda: Toesca 635 y Complejo Educacional Consolidada: Marta Arteaga 1114.
Las Condes:
Colegio San Francisco del Alba: Camino del Alba 9280.
La Florida:
Colegio Philipe Costeau: San José de la Estrella 415.
Providencia:
Colegio Providencia: Manuel Montt 485.
Quilicura:
Colegio Luis Cruz Martínez: Manuel Antonio Matta 1250
Pudahuel:
Colegio La Estrella: San Francisco 8530.
Locales para
regiones
(inicio funciones)
:
Arica
(5 de agosto): Gimnasio Epicentro 2: Ginebra 3708
Iquique
(5 de agosto): Colegio Deportivo Elena Duvauchelle: Aníbal Pinto 955
Antofagasta
(5 de agosto): Liceo Comercial Gerardo Muñoz: Manuel Antonio Matta 2175
Coquimbo
(5 de agosto): Liceo Diego Portales: Francisco Varela 950.
Valparaíso y Viña del Mar
: Liceo Matilde Brandeau: Brasil 1901, Valpo. y Liceo de Niñas de Viña del Mar: 2 Norte 753, esquina Libertad, Viña del Mar.
Rancagua
: Liceo Comercial Diego Portales: Av. Almarza 971.
Talca
(5 de agosto): Colegio San Ignacio de Talca: Cuadro Poniente 1431.
Chillán
(5 de agosto): Escuela Juan Madrid Azolas: Av. O’Higgins 840.
Concepción
(5 de agosto): Colegio San Gregorio Las Heras: Ongolmo 936.
Temuco
: Liceo Gabriela Mistral: Av. Antonio Varas 630.
Puerto Montt
(5 de agosto): Liceo de Hombres Manuel Montt: Av. Guillermo Gallardo 337.