Una de las situaciones más recurrentes para los usuarios del transporte público en la Región Metropolitana ocurre cuando una micro pasa de largo por una parada establecida, dejando a los pasajeros esperando y afectando directamente sus tiempos de traslado.
Frente a este problema recurrente, el Directorio de Transporte Público Metropolitano (DTPM) mantiene canales habilitados para que las personas puedan formalizar sus denuncias ante este tipo de conductas por parte de los conductores de los buses Red.
Pasos para ingresar un reclamo en la plataforma de Red Movilidad
De acuerdo con el instructivo difundido por Red vía X, existen cuatro antecedentes fundamentales que el pasajero afectado debe registrar en el momento exacto en que ocurre la falta para que la denuncia sea válida.
Al momento de sufrir la no detención de un bus, el usuario debe tomar nota de la siguiente información:
- Patente: Los caracteres de la placa patente única del vehículo de transporte.
- Recorrido: El número o variante del servicio (por ejemplo, 503).
- Hora: El momento exacto del día en que el bus pasó de largo.
- Código de parada: El identificador alfanumérico que posee cada paradero en su señalética.
Una vez recopilados estos cuatro datos esenciales, el usuario debe ingresar directamente al sitio web de soporte del sistema, donde podrá rellenar el formulario digital y formalizar su denuncia con el objetivo de mejorar la calidad de servicio del transporte público santiaguino.
