El pasado miércoles, una caída masiva de los servicios de VTR dejó sin internet ni televisión a distintas comunas de la Región Metropolitana. Por lo mismo la compañía decidió compensar a quienes hayan tenido inconvenientes. La compañía aseguró que el cese de servicios se debió a "dos cortes en nuestra fibra óptica, por causas excepcionales ajenas a nuestra voluntad. Nuestros equipos técnicos trabajaron con toda la premura posible para restablecer el servicio en alrededor de 3 horas". Por lo mismo, en un comunicado enviado a sus clientes, anunció que descontará un día completo de servicio que se verá reflejado en la próxima boleta. Además, activará por un mes, de forma gratuita, los siete canales premium de Fox a todos los clientes que se hayan visto afectados por esta dura caída de servicios.
VTR explicó causas del corte
, VTR explicó que el corte de los servicios de telecomunicaciones "tuvo su origen en dos cortes de distinta naturaleza. El primero fue un corte de la red eléctrica provocado por un accidente vehicular en Andrés Bello con Purísima. Éste hizo caer tendido eléctrico sobre la de VTR". "Mientras nuestros equipos técnicos se encontraban en el lugar intentando repararla, desconocidos cortaron intencionalmente otra de nuestras redes de fibra óptica. Ésta servía además de respaldo de la primera", agregó la empresa. Tras lo sucedido ayer, VTR aseguró que "tomará inmediatamente acciones legales, interponiendo la vigésimo novena querella en contra de quienes resulten responsables de esta grave situación, que ya supera los 200 eventos en los últimos nueve meses". Por su parte, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ofició a VTR por esta masiva falla "para que esta entregue mayor información con respecto de las causas del problema y el número real de clientes afectados".
