Son muchas las localidades de nuestro país que sufrieron cortes de luz durante los últimos días de lluvia, habiendo incluso algunos sectores que aún no han recuperado la electricidad.
Ante esto, surge la duda: ¿me cobrarán por estos días o me los compensarán? Pregunta que te responderemos en detalle, gracias a la información entregada por el Sernac.
Conoce las compensaciones que puedes recibir por los cortes de luz
En caso de que se te haya cortado la luz, la respectiva empresa de electricidad que abastece energía a tu hogar deberá compensarte económicamente.
Esto se traduce al pago en la siguiente boleta el equivalente a la energía no suministrada, siendo el cálculo de cuánto recibirás automático. Eso sí, el Sernac recomienda ingresar el respectivo reclamo a su Portal del Consumidor una vez vuelva la energía.
Poner la constancia es especialmente importante si sufres alguna falla en tus aparatos eléctricos debido al alta de voltaje luego de un corte injustificado, dado que tienes derecho a que te lo reparen o recibir una indemnización por parte de la compañía de electricidad.
También es aconsejable hacer una denuncia ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), además de obtener un certificado de un servicio técnico autorizado para tener pruebas del daño y reclamar, claro está, a la correspondiente empresa de luz, quienes tendrán un plazo máximo de 30 días para responderte.
De todas maneras, Sernac informó que ya se encuentra en conversaciones con Enel para un Procedimiento Voluntario Colectivo extrajudicial, con el objetivo de obtener compensaciones adecuadas sin tener que llegar a la corte. Cabe recordar que, en 2022, la justicia condenó a CGE a pagar $9.500 por cada día que los clientes estuvieron sin luz.
