Durante la presente jornada, usuarios de VTR, a través redes sociales, comenzaron a reclamar por la caída del servicio de Internet en diversos sectores de Valparaíso, en especial algunos cerros de la ciudad. La compañía de telecomunicaciones sólo ha respondido a los diversos reclamos, aunque no ha entregado ningún comunicado oficial acerca de la razón en la falla de la conexión.
La cuenta de redes sociales del Soporte VTR no ha indicado nada oficialmente acerca de cómo ocurrió este corte de servicio que afecta a la conexión a Internet, por lo que no se sabe cuándo y cómo se resolverá. Sólo hay respuestas en las que buscan explicar de manera directa a sus clientes lo que está pasando.
La reacción de la empresa sólo ha sido de responder a los reclamos que diversos usuarios han colocado en sus cuentas de Twitter.