Con más de 2.100 reclamos, el Sernac presentó este viernes 11 de noviembre una demanda colectiva en contra de la productora Bizarro, organizadora de los conciertos de Daddy Yankee en Chile, y Punto Ticket, ticketera encargada de vender las entradas. La acción legal busca que todos los consumidores que se vieron afectados por diversos incumplimientos y problemas de seguridad sean adecuadamente compensados e indemnizados.
"A través de esta demanda pretendemos que la justicia establezca las compensaciones e indemnizaciones justas y adecuadas para todos quienes sufrieron la falta de profesionalismo de la empresa que provocó problemas graves de seguridad en las inmediaciones del estadio, aglomeraciones en las puertas del recinto, así también como la imposibilidad de acceder a las locaciones contratadas debido a que al momento de ingresar se encontraban repletas por falta de control, entre otros problemas", enfatizó Andrés Herrera, Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor.
Al mismo tiempo, resaltó que las empresas productoras de eventos masivos deberán elevar sus estándares de profesionalismo para cumplir con lo que les exige la ley y evitar lo que sucedió, sobre todo, durante la primera jornada del concierto de Daddy Yankee.
"Mediante esta demanda colectiva contra Bizarro y Punto Ticket queremos dar una señal clara y potente al mercado de los eventos masivos, en cuanto a que como Sernac velaremos por la seguridad y porque todas las condiciones ofrecidas a los asistentes se cumplan al pie de la letra, y en caso de no ocurrir, tendrán que asumir las consecuencias ante los tribunales de justicia, compensando a los afectados, pero también asumiendo las más altas multas que establece la Ley del Consumidor", agregó.
Cómo unirse a la demanda colectiva contra Bizarro y Punto Ticket por los conciertos de Daddy Yankee en Chile
En la demanda colectiva contra Bizarro y Punto Ticket por los conciertos de Daddy Yankee en Chile, Sernac distinguió siete categorías de consumidores que se vieron afectados:
- Los que se vieron impedidos de ingresar al recinto del concierto y hacer uso del servicio contratado, pese a tener ticket.
- Quienes se vieron obligados a abandonarlo anticipadamente por diversas razones.
- Los que, pese a haber ingresado, se situaron en locaciones que no les correspondían
- Para quienes sufrieron la sustracción de pertenencias personales
- Quienes sufrieron una afectación a su integridad física
- Para los que sufrieron una afectación a su integridad síquica o dignidad
- Aquellos consumidores que ingresaron tardíamente al recinto.
Por ello, a través de esta demanda colectiva se busca que se condene a Bizarro y a Punto Ticket a la acción restitutiva: Que se devuelva el valor de la entrada a quienes no pudieron entrar al concierto.
También espera que se indemnice a quienes se vieron afectados por daños patrimoniales (que se devuelva el valor de los gastos incurridos o lo que dejaron de ganar por los problemas que tuvieron); y morales (molestias, angustias y padecimiento que sufrieron por la misma causa).
El Servicio además solicitará la acción infraccional, es decir, que se apliquen las multas correspondientes por haber infringido cuatro aspectos de la Ley del Consumidor, lo que podría llegar a un máximo de US$ 14 millones.
En este link puedes ser parte de demanda la colectiva contra Bizarro y Punto Ticket por los conciertos de Daddy Yankee en Chile.
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