Este lunes se inició el CyberDay 2021, evento que se realizará durante tres jornadas y que ha confirmado a más de 670 marcas que dispondrán de ofertas para sus productos. A su vez, se presentaron consejos sobre la garantía que tienen los compradores.
Para esta temporada se dividirán en 22 tópicos de búsquedas como son "Música y Audio", "Infantil", "Deportes y Outdoor", "Entretención" y "Tecnología". Incluso algunos ya apuntaron sus intereses por celulares de última generación.
Por lo mismo expertos explicaron los mecanismos que tienen los usuarios tras realizar sus compras en el CyberDay. Por o que hay que tener claro desde un principio que si no se está conforme con la compra, se puede optar por la reparación o devolución como garantías básicas del consumidor.
¿Qué garantías tienen los compradores?
Pero a esto, también existe el derecho a retracto. Lo que debe realizarse en un plazo de 10 días desde que se efectuó la compra del un determinado producto.
“Las compañías deben proveer a los clientes de la información necesaria sobre los productos, precios y stock disponible, así como también los términos y condiciones de las ofertas", explicó Francisca Vargas, abogada de la Clínica Jurídica de la Facultad de Derecho y Gobierno de la USS.
Los usuarios también se puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y apelar a las buenas prácticas informadas por la Cámara de Comercio de Santiago. ¿Qué quiere decir esto? Acudir a procesos de mediación y arbitraje ante cualquier problema con un producto o servicio con las empresas que suscribieron ese compromiso.
Otro consejo a tener en cuenta es revisar las información que dispone cada tienda previa compra. "Si están publicadas las condiciones y términos de las ofertas antes de comprar y también fijarse en la información en torno al despacho y los plazos de entrega", recalcó Vargas.
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